Informativa sui rimborsi
Politica Resi e Rimborsi
La nostra policy prevede la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per poter essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
• integro e non utilizzato;
• nella confezione originale;
• completo di eventuali sigilli di sicurezza non aperti;
• accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, non è possibile effettuare il reso di integratori alimentari aperti, utilizzati, privi del sigillo originale, mal conservati o manomessi.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo email info@victorynutrition.it indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Victory Sport
Via Grado 54/c, 34074 Monfalcone (Go)
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per procedere con la spedizione del reso. I prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@victorynutrition.it.
Spese di spedizione per i resi
Nel caso in cui il reso venga richiesto per motivi non imputabili a difetti del prodotto, errori di spedizione o responsabilità di Victory Nutrition, le spese di spedizione per la restituzione saranno interamente a carico del cliente.
Il costo della spedizione di reso può variare in base:
• al peso e alle dimensioni del pacco;
• alla località di ritiro o spedizione;
• al corriere selezionato.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di reso saranno invece a carico di Victory Nutrition.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:
• prodotto danneggiato;
• confezione manomessa;
• articolo errato rispetto a quanto ordinato.
Provvederemo a verificare il problema e a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / prodotti non restituibili
Per motivi di tutela della salute e sicurezza dei consumatori, non accettiamo resi per:
• integratori alimentari aperti o utilizzati;
• prodotti privi di sigillo di garanzia;
• prodotti deteriorabili o con data di scadenza ravvicinata;
• articoli personalizzati o realizzati su richiesta;
• prodotti acquistati in promozione o in saldo;
• gift card o buoni regalo.
Se hai dubbi sull’idoneità di un prodotto al reso, contattaci prima di effettuare la spedizione.
Sostituzioni
Nel caso in cui desideri sostituire un prodotto, ti consigliamo di richiedere il reso dell’articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Diritto di recesso per clienti dell’Unione Europea
Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.
Tale diritto si applica esclusivamente ai prodotti integri, non aperti, non utilizzati e completi della confezione originale e dei sigilli di sicurezza.
Per esercitare il diritto di recesso sarà necessario fornire una prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo via email l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@victorynutrition.it.
