Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Modalità, tempi e costi di consegna per i tuoi integratori nutrizionali
Benvenuto sulla nostra pagina dedicata alle spedizioni.
Per garantire la massima freschezza, integrità e rapidità nella consegna dei tuoi integratori nutrizionali, abbiamo scelto come partner logistico esclusivo il corriere espresso GLS. Di seguito troverai tutte le informazioni dettagliate relative alla gestione dei tuoi ordini, ai costi e alle tempistiche di consegna.
1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Tutti gli ordini di integratori ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono elaborati e preparati per il ritiro secondo le seguenti modalità:
Ordini effettuati entro le ore 11:00: Vengono affidati al corriere GLS il giorno stesso.
Ordini effettuati dopo le ore 11:00: Vengono affidati al corriere GLS il giorno lavorativo successivo.
Ordini nel fine settimana o giorni festivi: Vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
2. Tempi di Consegna (Corriere Espresso GLS)
Una volta che il pacco viene preso in carico da GLS, i tempi medi di consegna sul territorio nazionale sono i seguenti:
Italia Continentale: 24 - 48 ore (1-2 giorni lavorativi).
Calabria, Sicilia e Sardegna: 48 - 72 ore (2-3 giorni lavorativi).
Isole Minori e Zone Remote/Disagiate: Potrebbero essere richiesti fino a 3-4 giorni lavorativi.
3. Costi di Spedizione
Le tariffe di spedizione in Italia sono calcolate in base all'importo totale del carrello (al netto di eventuali sconti o coupon):
Ordini fino a € 49,99: Costo di spedizione fisso di € 5,90.
Ordini da € 50,00 in su: Spedizione GRATUITA.
(Nota: Per le spedizioni verso isole minori, Venezia Laguna e alcune zone svantaggiate, potrebbe essere applicato un supplemento fisso calcolato automaticamente nel carrello prima del pagamento).
4. Tracciabilità della Spedizione (Tracking)
Non appena il tuo ordine verrà affidato a GLS, riceverai un’e-mail automatica di conferma spedizione contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link diretto per monitorare lo stato del pacco in tempo reale.
5. Condizioni di Conservazione e Confezionamento
Importante al momento della consegna:
Quando il corriere GLS effettua la consegna, ti invitiamo a controllare accuratamente che il numero di colli corrisponda a quanto indicato e che l'imballo risulti integro e non bagnato. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" (specificando il motivo, es. "pacco schiacciato" o "pacco aperto") sulla ricevuta di consegna prima di firmare.
6. Mancata Consegna e Giacenza
Nel caso in cui il destinatario risulti assente, GLS effettuerà un secondo tentativo di consegna gratuito il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco andrà in giacenza presso la sede GLS più vicina oppure presso il Point dedicato più vicino a te.
Il nostro Servizio Clienti provvederà a contattarti per sbloccare la giacenza e concordare una nuova consegna. Ti ricordiamo che dopo 5 giorni lavorativi di giacenza senza comunicazioni, il pacco verrà rispedito al mittente e i costi di rientro/rispedizione saranno a carico del cliente.
7. Assistenza Clienti
Per qualsiasi dubbio, ritardo o segnalazione relativa alla tua spedizione GLS, puoi contattare il nostro Customer Care all'indirizzo e-mail: info@victorynutrition.it o al numero telefonico +39 0481712256 (Disponibile Lun-Ven 09:00 – 12:30).
